NOTRE POLITIQUE SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS
EXPÉDITION DE VOS COLIS
REMISE SUR LA LIVRAISON
Pour toute commande supérieure ou égale à 75€ TTC, nous vous offrons les frais de port pour la France métropolitaine en Point Relais. Cette remise s’applique à tout commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toute commande passée sur notre site internet est remise au transporteur choisi le jour même si votre commande a été passée avant midi (heure Française) du lundi au vendredi (hors période de fêtes). Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et démarrent à la remise du colis au transporteur. Les indications de livraison sont définies lors du choix de votre transporteur.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. En cas de retard dû au transporteur, La Loutre ne pourra être tenu responsable. À noter qu’en période de soldes et Noël, les délais des transporteurs sont souvent un peu plus longs.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
RETOURS
Vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrées à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange par mail via notre formulaire de contact ou directement sur hello@oh-my-tote.com
Pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange, veillez à vérifier que les produits soient en parfait état.
Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous offrirons l’échange de produit standard (même produit ou produit différent à tarif équivalent) ou le remboursement de votre commande.
En cas d’échange de produit, aucun frais de livraison n’est refacturé.
En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client. Tous risques liés au retour du produit est à la charge du client.
Attention, pour toutes livraisons, si le client ne va pas retirer sa commande en temps et en heure, et que le colis nous est retourné, l’acheteur devra s’acquitter des frais de livraison pour une remise en livraison.
